章節 1｜什麼是保證金額度？
在 LINESHOP 平台開店，預設的貨款收取模式是由平台代收消費者的付款金額，等到買家點擊「確認收到貨」之後，平台才會將款項撥付給賣家。
若賣家希望消費者直接匯款到店家自訂的銀行帳戶，則需啟用「自訂匯款模式」。這種模式讓資金可以更快到達賣家帳戶，但為了保障消費者權益，賣家必須先向平台繳交保證金，由平台代為管理。
💡 為什麼需要保證金？
當發生退款糾紛時，若消費者需要退款但賣家無法即時退款，平台可動用保證金代為退款給消費者，有效保障雙方交易安全。
章節 2｜完整開通步驟教學
以下共 7 個步驟，請依序操作完成開通流程。
剛註冊賣家中心，保證金尚未開通的畫面
新賣家完成帳號註冊並登入賣家中心後，首頁的保證金額度區塊會顯示「未開通」或為空白狀態，尚未啟用自訂匯款收款功能。
▲ 圖1：賣家中心首頁，保證金額度區塊尚未開通的初始畫面
點擊左側選單「支付方式」進入設定頁
在賣家中心左側導覽選單中，找到並點擊「支付方式」，即可進入收款方式設定頁面。
▲ 圖2：左側導覽選單，箭頭標示「支付方式」選項的位置
點擊「銀行匯款」安裝，確認彈出視窗
在支付方式設定頁中，找到「銀行匯款」選項並點擊「安裝」按鈕。系統會彈出確認視窗，請仔細閱讀說明後按下「確認」繼續。
▲ 圖3：點擊銀行匯款「安裝」後彈出的確認視窗
進入銀行收款設定頁，未繳保證金僅可使用平台收款
進入銀行匯款設定頁面後，系統會顯示兩種模式：「平台銀行收款」與「自訂銀行收款」。未繳交保證金的賣家，自訂收款帳號功能呈灰色不可點選狀態，只能選用平台收款模式。
▲ 圖4：未繳保證金時，自訂收款帳號選項呈不可用狀態
閱讀說明，聯繫管理員繳交保證金
頁面上的支付設定說明會提示：如需啟用自訂收款帳號，請先聯繫管理員完成保證金的繳交流程，管理員確認收款後將協助開通此功能。
▲ 圖5：支付設定說明頁，提示需聯繫管理員繳交保證金
開通後填寫自訂收款帳號表單並儲存
管理員確認保證金並開通權限後，回到「支付方式 → 銀行匯款」設定頁，此時「自訂銀行收款」功能已解鎖。填寫店家自訂的銀行帳號資訊（銀行名稱、分行、帳號）後，點擊「儲存設定」完成配置。
▲ 圖6：開通後的自訂銀行帳號填寫表單，填寫完畢後點擊儲存
回到首頁，保證金額度區塊已啟用
設定完成後，回到賣家中心首頁，保證金額度區塊已正常顯示。繳交多少保證金，即獲得相應的可用額度（例如：繳交 NT$10,000 → 可用額度 NT$10,000）。
▲ 圖7：開通完成後，賣家中心首頁保證金額度正常顯示（1萬保證金＝1萬額度）
章節 3｜保證金額度運作機制
- 1 繳交多少保證金，即獲得等額的可用收款額度。例如繳交 NT$10,000，保證金額度上限為 NT$10,000。
- 2 消費者每筆成功下單，該筆訂單金額將佔用等額的保證金額度，直到買家確認收貨為止。
- 3 只有消費者點擊【確認收到貨】，該筆訂單佔用的額度才會被釋放，可供下一筆訂單使用。
當保證金額度全數被佔用（額度滿額）時，後續消費者將無法繼續下單，直到有額度被釋放為止。
商品出貨後，請務必主動聯繫買家，提醒其到 LINESHOP 平台點擊「確認收到貨」，以盡快釋放佔用額度，確保其他消費者也能順利下單購買。
章節 4｜買家端：額度滿額時的錯誤提示
當賣家的保證金額度已全數佔滿，買家進入店家頁面嘗試下單時，系統會彈出以下錯誤提示視窗，提醒消費者暫時無法下單。
▲ 圖8：保證金額度滿額時，買家下單跳出的錯誤提示彈窗
遇到此情況時，請賣家聯繫先前已下單但尚未確認收貨的舊訂單顧客，請他們到會員中心點擊「確認收到貨」，釋放佔用的保證金額度後，新的消費者即可恢復正常下單。
章節 5｜買家下單結帳頁：顯示自訂匯款帳號
賣家完成自訂收款帳號設定後，消費者在結帳頁面選擇「銀行匯款」付款時，將直接顯示店家設定的自訂銀行帳號資訊，消費者即可依此進行匯款。
▲ 圖9：買家結帳頁中的銀行匯款區塊，顯示賣家自訂的收款銀行帳號
付款方式：銀行匯款 ｜ 銀行：○○銀行 ｜ 分行：○○分行 ｜ 帳號：0000-0000-0000-00
章節 6｜常見問題（FAQ）
請先將保證金匯款至平台指定收款帳戶，匯款完成後，請透過以下方式聯繫管理員，並提供匯款截圖及賣家帳號資訊，由管理員確認後協助開通自訂收款功能。
正常情況下保證金不會被扣除，僅做為「信用額度」使用（佔用與釋放）。
只有在發生退款糾紛，且賣家無法退款給消費者時，平台才會動用保證金代為退款。退款金額將從保證金額度中扣除，賣家可再行補繳保證金以恢復額度。